mercredi , 28 juillet 2021
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Les facteurs explicatifs du comportement du consommateur sur un site marchand : Proposition d’un modèle

Le comportement du consommateur sur Internet est souvent envisagé comme étant fondamentalement différent de celui observé dans un environnement physique. Il se caractérise d’une part par une grande utilisation de la technologie pour les transactions et d’autre part par la distance, la nature impersonnelle de l’environnement en ligne et les séparations temporelles et spatiales. Ceci crée de la méfiance et de la crainte chez le consommateur. Cette réticence crée des difficultés énormes pour la survie des entreprises pratiquant le commerce électronique. D’où la nécessité de mieux comprendre et d’analyser les raisons qui poussent le consommateur à adopter ou à rejeter l’achat sur d’Internet. Une bonne compréhension des déterminants de l’intention d’achat sur Internet permettra à ces entreprises d’ajuster leurs stratégies afin d’attirer le maximum de consommateurs potentiels et de profiter au mieux des opportunités offertes par le commerce électronique. Dans le même sens cette recherche a pour but de proposer un modèle théorique permettant d’identifier les facteurs qui sont susceptibles d’impacter le comportement du consommateur à travers l’intention d’achat en ligne.

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